Massimo Dutti

Avaliações

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  31.05.2023

  Luisa Barreto

  É com muita tristeza e indignação que apresento o meu desagravo pelo péssimo atendimento de que fui alvo hoje, por parte da funcionaria Mariana, na Loja da Rua Dr. Fernão de Ornelas, Funchal. O meu desagravo começou quando estive mais de 30 minutos para pagar um artigo, encontrando-se apenas uma caixa em funcionamento, com apenas um cliente a ser e uma funcionaria que pouco ou nada parecia perceber do que fazia. Encontrava-se outra funcionaria na loja, que se aproximava com muita frequência à zona da caixa, mas que nunca se prontificou a me atender, apesar de eu ter questionado. Quando finalmente chegou a minha vez, confesso, que mostrei a minha indignação e a minha vontade em reportar a situação.. A supra identificada funcionária, que no mínimo poderia ter-se explicado ou até desculpado, dirige-se a mim dizendo: "Pode reclamar o que quiser.. Aliás, é mesmo bom que reclame, que é para ver se eles põem mais gente a trabalhar..." Fiquei Incrédula!!! E não resisti a afirmar que "Não são necessários mais funcionários, são sim, necessários funcionários mais eficientes... solicitando de seguida para não se dirigir a mim naquele tom de voz". Sou cliente da Massimo Dutti, há muitos anos. Vou com grande frequência à loja da Fernão de Ornelas, onde encontro sempre colaboradores simpáticos, atentos , disponíveis e eficazes.. Quero crer que apenas não se passou de um momento menos bom por parte da funcionária que deveria se encontrar aborrecida com alguma coisa, pois nunca foi, não é e sei que nunca será esta a filosofia da Massimo Dutti, que pauta por uma qualidade de atendimento que roça a excelência. Cordiais Cumprimentos